Restaurantul și contactul
Taverna Amicii este operată de LIRAMAX GRAND SRL, CUI 36055856, cod de TVA RO36055856, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J32/670/2016. Sediul social și restaurantul se află pe Strada Luptei 19, Sibiu, județul Sibiu, cod poștal 550330. Pentru suport, rezervări și sesizări sunt disponibile telefoanele 0755 858 588 și 0744 817 603, precum și adresele office@pizza-sibiu-amicii.ro și comenzi@pizza-sibiu-amicii.ro.
Plasarea și confirmarea comenzii
Comenzile se plasează online pe site, zilnic între 11:30 și 23:30. Produsele, cantitățile, costul de livrare, prețul total și metoda de plată (card online sau numerar) sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii înaintea transmiterii.
Prețurile afișate pentru produse și livrare formează totalul comenzii. În situații excepționale privind stocul sau adresa de livrare, clientul este contactat înaintea preparării.
Livrare și ridicare
Taxa standard de livrare este de 10 lei. Pentru comenzi de peste 149 lei, livrarea este gratuită. Durata orientativă este de 60 de minute, cu o variație de aproximativ 15 minute. Ridicarea personală se face de la Taverna Amicii, Strada Luptei 19, Sibiu.
Ingrediente și alergeni
Informațiile privind alergiile și cerințele alimentare trebuie menționate în observațiile comenzii sau comunicate restaurantului înaintea preparării.
Modificarea sau anularea
Pentru modificări sau anularea unei comenzi transmise, restaurantul trebuie contactat cât mai repede la 0755 858 588. Posibilitatea opririi comenzii depinde de stadiul preparării și al livrării.
Produse perisabile și sesizări
Pentru bunurile susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid se aplică excepția de la dreptul de retragere prevăzută de art. 16 lit. d din OUG nr. 34/2014. Excepția nu înlătură drepturile legale în cazul produselor neconforme.
Orice problemă privind preparatele, cantitatea sau livrarea poate fi comunicată restaurantului, împreună cu informațiile care identifică respectiva comandă. Sesizarea este analizată în raport cu situația concretă și cu drepturile legale ale consumatorului.
Informații și sesizări către autoritate: ANPC. Pentru soluționare alternativă: SAL.